Cần trợ giúp về tài khoản Chúng tôi ở đây

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp thông tin cá nhân cơ bản để nền tảng xác nhận tài khoản thuộc về đúng người đăng ký

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi qua SMS về số điện thoại đăng ký. Mã này có hiệu lực trong thời gian ngắn và chỉ dùng cho một phiên đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch cụ thể

Là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn, đảm bảo tên chủ ví khớp với tên đăng ký. Sau khi xác minh, lệnh rút tiền được xử lý trơn tru hơn.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản sau khi xác thực thành công. Phiên kết thúc khi bạn đăng xuất hoặc không thao tác trong thời gian hệ thống quy định.

Là dãy ký tự duy nhất được tạo cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Khi cần hỗ trợ tra soát giao dịch, bạn cung cấp mã này để đội kỹ thuật tìm đúng hồ sơ và phản hồi chính xác.

Tạm khoá thường xảy ra do nhập sai thông tin nhiều lần và có thể mở lại qua xác minh danh tính. Đóng vĩnh viễn là quyết định chủ động của người dùng hoặc kết quả của vi phạm chính sách nghiêm trọng.